Ir al contenido

Política de Privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

AgenClic es una plataforma de gestión de citas operada por Miguel Angel Mercedes Lopez (Emervices), con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Nuestro objetivo es ofrecer herramientas de agendamiento profesional a negocios de servicios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente al usar la plataforma:

Para dueños de negocios (administradores):

  • Nombre, correo electrónico y contraseña al crear una cuenta
  • Nombre del negocio, servicios ofrecidos, precios y horarios
  • Imágenes de galería subidas a la plataforma
  • Datos de inicio de sesión con Google (si eliges esa opción)

Para clientes:

  • Nombre, número de teléfono y correo electrónico
  • Historial de citas y servicios recibidos
  • Mensajes enviados por WhatsApp al sistema de agendamiento

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP (para protección contra abuso y límite de solicitudes)
  • Datos de suscripción a notificaciones push (si las activas)
  • Datos de navegación en nuestro sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo y el anuncio desde el que llegaste), con Google Analytics y el píxel de Meta
  • Una verificación de Cloudflare Turnstile en el registro y en las reservas, para distinguir personas de programas automáticos

3. Cómo usamos tus datos

  • Gestionar tu cuenta y tus citas
  • Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones por WhatsApp, correo electrónico o push
  • Procesar reservas hechas desde la página pública de tu negocio
  • Calcular métricas del negocio (ingresos, citas completadas, clientes frecuentes)
  • Prevenir fraude y abuso de la plataforma
  • Medir qué anuncios de AgenClic traen negocios nuevos
  • Mejorar la calidad del servicio

4. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios externos para operar:

  • Twilio — envío de mensajes y plantillas por WhatsApp
  • Google — inicio de sesión con Google OAuth y procesamiento de lenguaje natural (Gemini AI para el bot de WhatsApp)
  • Railway Storage — almacenamiento de imágenes de galería
  • Servidor SMTP — envío de correos electrónicos (recordatorios, verificación de cuenta)
  • PostHog — medición de uso del registro y del panel del negocio, para mejorar AgenClic. Solo mide a los dueños de negocio; las grabaciones ocultan todo el texto y lo que se escribe. No se usa con los clientes que reservan.
  • Paddle — cobro de los planes con tarjeta. Paddle actúa como vendedor de registro y recibe directamente tus datos de pago; AgenClic no ve ni guarda los datos de tu tarjeta
  • Cloudflare — red de entrega del sitio y verificación Turnstile contra programas automáticos
  • Sentry — registro de errores técnicos para poder corregirlos
  • Google Analytics — estadísticas de visitas a nuestro sitio
  • Meta (Facebook e Instagram) — medición de nuestros anuncios, con el píxel de Meta y su API de conversiones

Qué compartimos con Meta: el píxel registra en nuestro sitio las visitas y acciones como el registro o una reserva. Cuando un negocio recibe su primera reserva, podemos avisar a Meta desde nuestro servidor para medir qué anuncio lo trajo. En ese aviso van el identificador, el correo, el teléfono y el país del dueño del negocio transformados con hash SHA-256, junto al identificador del clic en el anuncio. En los eventos que enviamos nosotros no incluimos el nombre, correo ni teléfono de los clientes de un negocio.

Cada servicio tiene su propia política de privacidad. No vendemos tus datos: sólo compartimos lo descrito en esta sección, para operar el servicio y medir nuestros anuncios.

5. Almacenamiento, seguridad y transferencia internacional

  • Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS)
  • Las contraseñas se almacenan con hash seguro (nunca en texto plano)
  • El acceso a la plataforma está protegido por tokens JWT con expiración
  • Las reservas públicas están limitadas a 10 solicitudes por minuto por IP

Para prestar el servicio, almacenamos y procesamos tus datos en servidores de proveedores de infraestructura ubicados fuera de la República Dominicana (actualmente Railway y sus subprocesadores). Al usar AgenClic y aceptar esta política, autorizas de forma libre y consciente esta transferencia internacional de tus datos personales, conforme al Artículo 80 de la Ley No. 172-13 de Protección de Datos de Carácter Personal.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales almacenados
  • Corregir información incorrecta desde tu perfil
  • Eliminar tu cuenta y datos asociados contactándonos
  • Exportar tu historial de citas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +1 (809) 827-5145.

7. Cookies y almacenamiento local

AgenClic utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión activa. Si eres dueño de un negocio y has iniciado sesión, PostHog guarda una cookie para medir cómo se usa el panel. PostHog no se usa con los clientes que reservan. Google Analytics y el píxel de Meta usan sus propias cookies (por ejemplo, _ga y _fbp) para medir las visitas y los anuncios. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador y AgenClic sigue funcionando igual.

8. Menores de edad

AgenClic está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos: