Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarte o usar AgenClic, aceptas estos términos de uso. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma. AgenClic es un servicio operado por Miguel Angel Mercedes Lopez, persona física que opera bajo el nombre comercial Emervices, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Puedes escribirnos a [email protected].

2. Descripción del servicio

AgenClic es una plataforma de gestión de citas diseñada para negocios que trabajan con agendamiento. Ofrecemos:

• Agenda digital para administrar citas y servicios
• Página pública de reservas para tus clientes
• Confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp y correo electrónico
• Portal para que tus clientes gestionen sus citas
• Bot conversacional por WhatsApp para agendar citas
• Galería de trabajos y métricas del negocio

3. Planes y precios

AgenClic ofrece el plan Gratis con funcionalidades esenciales y planes de pago Solo, Estudio, Negocio y Empresa con funcionalidades avanzadas. No se requiere tarjeta de crédito para usar el plan Gratis. Los precios actualizados están disponibles en nuestra página de precios.

Cuando esté disponible para tu cuenta, puedes tomar una prueba gratuita de 7 días del plan Solo desde tu panel. La prueba se toma con una tarjeta: se registra en el pago de Paddle y hoy no se cobra nada. Se puede tomar una sola vez por negocio. Las condiciones del cobro al terminar están en la sección 4.

El plan Gratis no tiene fecha de expiración. Puedes usarlo indefinidamente con las funcionalidades incluidas. Si contratas un plan de pago y luego cancelas, tu cuenta vuelve al plan Gratis sin perder tus datos.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de anticipación. Te notificaremos cualquier cambio al correo electrónico registrado en tu cuenta.

4. Pagos y facturación

Puedes contratar un plan de pago de dos maneras: con tarjeta, desde tu panel, o por transferencia coordinada con nuestra administración.

Pago con tarjeta

• El pago lo procesa Paddle en calidad de Merchant of Record (vendedor de registro): Paddle te vende la suscripción, hace el cobro y emite el recibo o la factura
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, mensual o anual, y se cobra al mismo medio de pago hasta que la canceles
• Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos que correspondan se muestran en el checkout de Paddle antes de que confirmes el pago
• Si agregas un profesional adicional o una sucursal adicional, se cobra la parte proporcional desde ese día hasta el final del período. Si quitas uno, recibes el crédito proporcional en tu siguiente cobro
• Si un cobro es rechazado, conservas tu plan durante 5 días mientras actualizas tu medio de pago. Después, tu cuenta pasa al plan Gratis
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en AgenClic: los maneja Paddle

Prueba gratuita con tarjeta

• Durante los 7 días de la prueba no se cobra nada. Tienes el plan Solo completo
• Si no cancelas antes de que termine, al terminar la prueba se cobra el plan Solo al precio vigente, a la misma tarjeta, y la suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles
• Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba desde tu panel. Sigues usándola hasta que termine, no se cobra nada y tu cuenta pasa al plan Gratis
• Si ya se hizo el primer cobro, puedes pedir el reembolso según nuestra Política de Reembolso

Pago por transferencia (República Dominicana)

• Se coordina con nuestra administración por WhatsApp, por transferencia bancaria u otro medio que acordemos contigo
• La vigencia y la renovación se acuerdan contigo en cada período
• No hay renovación automática ni cobros recurrentes: si el período no se renueva, tu cuenta vuelve al plan Gratis

Cambio de plan: con tarjeta, lo haces desde tu panel y ves el monto antes de confirmar. Por transferencia, se coordina con administración y se aplica una vez confirmado el pago.

Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento y sin penalidad. Con tarjeta, cancelas desde tu panel y conservas el plan hasta el final del período ya pagado. Por transferencia, basta con no renovar. Al terminar, tu cuenta baja al plan Gratis y tus datos se conservan conforme a nuestra Política de Privacidad.

Para detalles sobre reembolsos y cancelaciones, consulta nuestra Política de Reembolso.

5. Registro y cuenta

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y cuenta
• La información que proporciones debe ser veraz y actualizada
• Cada negocio debe tener su propia cuenta de administrador
• Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña, o con tu cuenta de Google

6. Uso aceptable

Al usar AgenClic, te comprometes a:

• Usar la plataforma únicamente para gestionar citas legítimas de tu negocio
• No enviar spam ni mensajes no solicitados a través de la plataforma
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• No subir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros a la galería
• No intentar manipular, sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la plataforma

7. Datos y contenido

• Los datos de tu negocio, citas y clientes te pertenecen a ti
• Las imágenes que subas a la galería siguen siendo de tu propiedad
• Nos otorgas permiso para almacenar y mostrar tu contenido como parte del servicio (por ejemplo, en tu página pública de reservas)
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento

8. WhatsApp y notificaciones

Al usar las funciones de WhatsApp de AgenClic:

• Los mensajes de confirmación, recordatorio y notificación se envían a través de Twilio
• Los clientes que reservan por tu página aceptan recibir notificaciones sobre sus citas
• El bot de WhatsApp usa inteligencia artificial (Google Gemini) para entender y responder mensajes de tus clientes
• Las conversaciones del bot se almacenan temporalmente (30 minutos) para mantener el contexto de la conversación

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener AgenClic disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo:

• Puede haber interrupciones por mantenimiento o actualizaciones
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
• No somos responsables por pérdidas derivadas de indisponibilidad temporal

10. Limitación de responsabilidad

AgenClic se ofrece “tal como está”. Dentro de lo permitido por la ley:

• No somos responsables por citas perdidas, cancelaciones o conflictos entre negocios y sus clientes
• No garantizamos que los mensajes de WhatsApp se entreguen en todos los casos (depende de Twilio y del proveedor de telefonía)
• No somos responsables por el contenido que los usuarios suban a la plataforma

11. Suspensión y cancelación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos
• En caso de suspensión, te notificaremos el motivo por correo electrónico

12. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Módulo de ventas y recibos (POS)

El módulo de ventas de AgenClic es una herramienta de registro interno y de conveniencia para que tu negocio lleve control de sus transacciones. Los documentos que genera (“recibos”) son comprobantes internos y no constituyen comprobantes fiscales válidos: no son Números de Comprobante Fiscal (NCF) ni comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) de la DGII.

AgenClic no procesa pagos ni interviene en el cobro entre tu negocio y tus clientes. El módulo de ventas no acepta tarjetas, no recibe ni transfiere fondos de terceros y no actúa como procesador, facilitador de pagos ni intermediario financiero. Tu negocio cobra por sus propios medios —efectivo, transferencia o el procesador que use— y en AgenClic únicamente deja anotada esa venta.

AgenClic no presta servicios de facturación fiscal ni emite comprobantes fiscales en tu nombre. Tu negocio es el único responsable de cumplir sus obligaciones tributarias ante la DGII, incluyendo la emisión de los comprobantes fiscales que correspondan y el cálculo y declaración del ITBIS y demás impuestos aplicables.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá preferiblemente de forma amigable. En caso de no llegar a un acuerdo, serán competentes los tribunales de la República Dominicana.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +1 (809) 827-5145