Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarte o usar AgenClic, aceptas estos términos de uso. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma. AgenClic es operado por Emervices.

2. Descripción del servicio

AgenClic es una plataforma de gestión de citas diseñada para negocios que trabajan con agendamiento. Ofrecemos:

• Agenda digital para administrar citas y servicios
• Página pública de reservas para tus clientes
• Confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp y correo electrónico
• Portal para que tus clientes gestionen sus citas
• Bot conversacional por WhatsApp para agendar citas
• Galería de trabajos y métricas del negocio

3. Planes y precios

AgenClic ofrece el plan Gratis con funcionalidades esenciales y planes de pago Solo, Estudio, Negocio y Empresa con funcionalidades avanzadas. No se requiere tarjeta de crédito para usar el plan Gratis. Los precios actualizados están disponibles en nuestra página de precios.

Al registrarte activamos una prueba gratuita de 14 días del plan Solo, sin tarjeta de crédito y sin cargo alguno. Al terminar la prueba, tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratis: no se genera ningún cobro y no tienes que hacer nada para evitarlo.

El plan Gratis no tiene fecha de expiración. Puedes usarlo indefinidamente con las funcionalidades incluidas. Si contratas un plan de pago y luego cancelas, tu cuenta vuelve al plan Gratis sin perder tus datos.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de anticipación. Te notificaremos cualquier cambio al correo electrónico registrado en tu cuenta.

4. Pagos y facturación

La contratación de un plan de pago se coordina con nuestra administración por WhatsApp, transferencia bancaria u otro medio que acordemos contigo. La plataforma no cuenta con un checkout de autoservicio: para activar, cambiar o renovar un plan de pago debes coordinarlo con nosotros.

Planes activados por administración

• La vigencia y la renovación se acuerdan contigo en cada período
• No hay renovación automática ni cobros recurrentes: si el período no se renueva, tu cuenta vuelve al plan Gratis
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en la plataforma

Pagos con tarjeta, cuando estén disponibles

• Cuando ofrezcamos pago con tarjeta, lo procesa Paddle en calidad de Merchant of Record (vendedor de registro), que factura al cliente final
• Únicamente en esa modalidad la suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación, hasta que la canceles
• Los impuestos que correspondan se muestran en el checkout de Paddle antes de que confirmes el pago

Cambio de plan: se coordina con administración y se aplica una vez confirmado. Si estás en la prueba gratuita, puedes cambiar el plan en prueba desde la plataforma cuando esa opción esté disponible para tu cuenta.

Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento y sin penalidad. Al cancelar, tu cuenta baja al plan Gratis y tus datos se conservan conforme a nuestra Política de Privacidad.

Para detalles sobre reembolsos y cancelaciones, consulta nuestra Política de Reembolso.

5. Registro y cuenta

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y cuenta
• La información que proporciones debe ser veraz y actualizada
• Cada negocio debe tener su propia cuenta de administrador
• Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña, o con tu cuenta de Google

6. Uso aceptable

Al usar AgenClic, te comprometes a:

• Usar la plataforma únicamente para gestionar citas legítimas de tu negocio
• No enviar spam ni mensajes no solicitados a través de la plataforma
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• No subir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros a la galería
• No intentar manipular, sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la plataforma

7. Datos y contenido

• Los datos de tu negocio, citas y clientes te pertenecen a ti
• Las imágenes que subas a la galería siguen siendo de tu propiedad
• Nos otorgas permiso para almacenar y mostrar tu contenido como parte del servicio (por ejemplo, en tu página pública de reservas)
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento

8. WhatsApp y notificaciones

Al usar las funciones de WhatsApp de AgenClic:

• Los mensajes de confirmación, recordatorio y notificación se envían a través de Twilio
• Los clientes que reservan por tu página aceptan recibir notificaciones sobre sus citas
• El bot de WhatsApp usa inteligencia artificial (Google Gemini) para entender y responder mensajes de tus clientes
• Las conversaciones del bot se almacenan temporalmente (30 minutos) para mantener el contexto de la conversación

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener AgenClic disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo:

• Puede haber interrupciones por mantenimiento o actualizaciones
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
• No somos responsables por pérdidas derivadas de indisponibilidad temporal

10. Limitación de responsabilidad

AgenClic se ofrece “tal como está”. Dentro de lo permitido por la ley:

• No somos responsables por citas perdidas, cancelaciones o conflictos entre negocios y sus clientes
• No garantizamos que los mensajes de WhatsApp se entreguen en todos los casos (depende de Twilio y del proveedor de telefonía)
• No somos responsables por el contenido que los usuarios suban a la plataforma

11. Suspensión y cancelación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos
• En caso de suspensión, te notificaremos el motivo por correo electrónico

12. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Módulo de ventas y recibos (POS)

El módulo de ventas de AgenClic es una herramienta de registro interno y de conveniencia para que tu negocio lleve control de sus transacciones. Los documentos que genera (“recibos”) son comprobantes internos y no constituyen comprobantes fiscales válidos: no son Números de Comprobante Fiscal (NCF) ni comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) de la DGII.

AgenClic no presta servicios de facturación fiscal ni emite comprobantes fiscales en tu nombre. Tu negocio es el único responsable de cumplir sus obligaciones tributarias ante la DGII, incluyendo la emisión de los comprobantes fiscales que correspondan y el cálculo y declaración del ITBIS y demás impuestos aplicables.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá preferiblemente de forma amigable. En caso de no llegar a un acuerdo, serán competentes los tribunales de la República Dominicana.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +1 (809) 827-5145